¿Cuáles son los criterios de calidad de La Cesta?

En La Cesta somos muy, muy exigentes. De la tienda no sale ni una fruta o verdura que no haya sido revisada por nuestro personal. Además, como somos nosotros mismos quienes cultivamos la mayor parte de nuestros productos, podemos asegurar la máxima calidad. Y los que no cultivamos nosotros los obtenemos gracias a los mejores proveedores. 

 

¿Dónde está vuestra huerta? ¿Se puede visitar?

Nuestra huerta está en Sagra, un pequeño pueblo en el interior de Alicante, muy cerca de Dénia. No es una única huerta, sino que tenemos diferentes campos y en ellos desarrollamos nuestra actividad. Por supuesto, puedes visitarlos, si nos llamas y quedamos te acompañamos y puedes recoger la fruta y verdura tú mismo. Y si traes nanos, se lo pasarán genial. 

 

¿Puedo comprar online y recoger en la tienda física?

Claro que sí, no hay problema. Al hacer tu pedido verás que te ofrecemos esa posibilidad. Lo hacemos porque muchos de nuestros clientes ahora mismo nos hacen sus encargos por teléfono y cuando salen de trabajar o recoger a los niños pasan por aquí, hablamos un poco y se llevan su cesta ya preparada. 

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Pues depende: si tu compra es superior a 10 euros, los gastos de envío son gratuitos. Y si es inferior, dependerá del peso aproximado de tu cesta. Pero en todo caso lo sabrás con exactitud antes de finalizar tu pedido, no hay sorpresas.

 

¿Cuál es la política de devoluciones?

Las devoluciones deben notificarse antes de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, devolviéndose en las mismas condiciones que se recibió y siempre que no haya sido usado. Una vez recibamos la cesta, haremos la devolución o cambio por otros productos. Si tienes más dudas, en nuestro teléfono de atención al cliente trataremos de resolverlas.

 

¿Cuánto tarda en llegar un envío?

Entregaremos tu cesta en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

 

¿Hay productos que tardan más?

Sí, como comprenderás, algunas frutas y verduras no pueden ser almacenadas porque pierden su calidad. Por eso no las tenemos aquí y las tenemos que pedir. Cuando se dé el caso, tendrás una notificación en la página durante el proceso de compra. Y también en tu hoja de pedido. 

 

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Dispones de un teléfono de atención al cliente (673 383 9020) en el que te atenderemos y te ayudaremos a realizar la devolución sin problemas.

 

¿Cómo darme de baja de la tienda?

Envíanos un mail solicitándolo a fruterialacesta@hotmail.com

 

Quiero comprar una fruta, verdura, especia o similar que no está en la tienda. 

Pues ya tiene que ser exótica ; ) pero vamos, que para eso estamos. Llámanos o escríbenos y nos dejaremos las pestañas para conseguírtela. 

 

No me acabo de decidir por una fruta o verdura, ¿me podéis aconsejar?

Podemos hacerlo nosotros o puedes pedir consejo en Facebook al resto de amigos de La Cesta.

 

Tengo una duda que no aparece en este listado.

No hay problema, llámanos  y te ayudaremos.